Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de comprar: discreción, formas de pago, entregas, cambios y privacidad. Si te queda otra duda, escríbenos.
Envío y entrega
El envío es realmente discreto?
Sí. Va en empaque neutro, sin marcas, logos ni nada que diga qué hay dentro. Ni el repartidor ni quien lo reciba por ti sabe qué contiene.
Hacen entregas en mi ciudad?
Tenemos delivery y retiro en persona en Maracay, Caracas, Valencia, Lechería, Barquisimeto y Maracaibo. Al resto del país enviamos por MRW, Zoom o Tealca, a la agencia que nos digas.
Cuándo me llega el pedido?
Apenas confirmamos tu pago te escribimos por WhatsApp para coordinar: el día y la hora los acordamos contigo. Si va por agencia, te damos el número de guía para que sigas tu paquete.
Cuánto cuesta el delivery?
Depende de qué tan lejos estés de nuestra tienda en tu ciudad. Al terminar la compra pones tu ubicación en el mapa y el costo te sale ahí mismo, antes de pagar. El retiro en persona no tiene costo.
Puedo cambiar la dirección o la hora después de comprar?
Sí, mientras no haya salido. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y lo cambiamos.
Formas de pago
Cómo puedo pagar?
Aceptamos Pago Móvil, Transferencia (Bs), Efectivo ($), Zelle, Binance / USDT, Banesco Panamá, Zinli y Transferencia desde Europa. Al terminar la compra ves los datos exactos del que elijas y subes tu comprobante ahí mismo.
Puedo pagar al recibir?
No. El pedido se aparta y se despacha cuando confirmamos el pago (excepto si tu pago es en efectivo). Es rápido: pagas, subes la foto del comprobante y nosotros verificamos.
En qué moneda están los precios?
Los precios están en dólares y al lado te mostramos cuánto es en bolívares a la tasa del día oficial sin engaños, para que pagues como te quede mejor.
Tu pedido
Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Compras directo, sin registrarte ni poner contraseñas. Al terminar te damos un enlace privado para ver en qué va tu pedido cuando quieras.
Cómo sé en qué va mi pedido?
Con el enlace privado que te damos al terminar la compra: ahí ves si ya verificamos tu pago, si lo estamos preparando o si va en camino. Además te escribimos por WhatsApp.
Puedo comprar para regalo o que lo reciba otra persona?
Sí. Pon los datos de quien lo va a recibir al hacer el pedido. Como el empaque es neutro, no hay nada que delate qué es.
Los productos
Son nuevos?
Sí. Todo es nuevo, sellado y de excelente calidad. Nada usado ni reacondicionado.
No sé cuál me conviene, me ayudan a elegir?
Sí. Mira nuestra página de consejos, o escríbenos por WhatsApp y te orientamos: es una conversación privada y sin compromiso.
Cómo los limpio y los cuido?
Lávalos con agua tibia y poco jabón antes y después de usarlos, y sécalos bien. Con juguetes de silicona usa siempre lubricante a base de agua. Guárdalos en un lugar limpio y seco.
Cambios y garantía
Puedo cambiar o devolver un producto?
Por higiene, los productos íntimos no se cambian ni se devuelven una vez abiertos. Si el tuyo llega con una falla de fábrica si es valido para cambio, escríbenos dentro de las 72 horas siguientes a recibirlo y lo resolvemos.
Y si me llega algo distinto a lo que pedí?
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto. Es un error nuestro y lo arreglamos nosotros.
Privacidad y seguridad
Quién ve mis datos?
Solo nuestro equipo, y únicamente para verificar tu pago y llevarte el pedido. No vendemos ni compartimos tu información con nadie, y no te vamos a llenar de mensajes.
Puedo preguntar antes de comprar?
Claro. Escríbenos por WhatsApp y te atendemos de forma personal y privada, sin compromiso.
Hay edad mínima para comprar?
Sí. Esta tienda y sus productos son solo para mayores de 18 años.